Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Letzte Aktualisierung: 08.02.2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei WALDSTROM. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Rückgabe oder Rückerstattung gemäß den untenstehenden Bedingungen an.

1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Das Produkt muss sich in ungeöffneter, unbenutzter und wiederverkaufsfähiger Originalverpackung befinden.
Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden (z. B. personalisierte Produkte), sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Digitale Produkte und herunterladbare Inhalte sind nicht erstattungsfähig.
Reduzierte oder im Sale erworbene Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern nicht anders angegeben.

2. Rückgabeprozess

Kontaktaufnahme: Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@waldstro.eu oder nutzen Sie unser Kontaktformular auf www.waldstrom.eu.
Rücksendeantrag ausfüllen: Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.
Versand der Rückgabe: Senden Sie das Produkt an folgende Adresse: Im Gütsch 8, 8122 Binz. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Prüfung & Rückerstattung: Nach Erhalt prüfen wir die Ware und veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-14 Werktagen.
Bei verspäteten oder fehlenden Rückerstattungen prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto oder kontaktieren Ihre Bank.

4. Defekte oder beschädigte Produkte

Falls Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

5. Kontakt

Falls Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, können Sie uns jederzeit unter support@waldstrom.eu erreichen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in WALDSTROM und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.